Nadine Assistante Dynamique - Billets d'Humeur & Anecdotes

D'anecdote en Anecdotes ... Episode 1

Nadine — Sun, 23 Mar 2008 10:30:00 +0100

Et voila chose promise, chose due, voici l'anecdote de la semaine ...

Vendredi, jour le plus joyeux de la semaine, plus que quelques heures avant le WE. Et la journée la plus remplie d'anecdotes et d'imprévues casses tête ...

Miss Anecdote travaille aujourd'hui chez un constructeur de Mobil Home, au Service Après Vente. Sa mission répondre aux demandes clients avec amabilité, diplomatie :

- Service Après Vente Bonjour !

- Bonjour, je suis bien au SAV ?

- Oui Madame, que puis je pour vous ?

- J'ai acheté un mobil home, et j'ai un problème.

- Que se passe t il madame ? Quel est votre souci ?

- J'ai un problème avec mon double vitrage.

- D'accord, que se passe t il exactement ?

- Quand je fais la cuisine, j'ai de la buée sur la vitre.

- ....

Que répondre ? Et surtout que faire pour résoudre le problème de cettte charmante cliente ? Lui offrir une hotte peut être !! ...

NB : Cette anecdote m'a été raconté par un technicien secteur, je l'ai donc remis un peu en forme, mais elle est véridique : une charmante cliente souhaitait que l'on change son double vitrage à cause de buée sur sa fenêtre ...

A bientôt pour une nouvelle aventure de Miss Anecdote - avec une meilleure écriture j'espère.

Quand notre boulot se transforme en nid d'anecdotes ...

Nadine — Fri, 21 Mar 2008 18:38:00 +0100

Et oui, un nid d'anecdotes, c'est bien cela que je découvre dans ma fonction d'assistante SAV.

Que ce soit en répondant au client par téléphone, en lisant leurs fax, mail et courrier ou en écoutant les intervenants parler de leurs clients, je pense pouvoir un jour créer un One Woman Show, mais pour commencer je vous offrirais bien quelques anecdotes mises en 'sketches' ...

Alors je vais me pencher sur mon écritoire et vous mettre en scène quelques belles anecdotes de mon poste actuel ou de mes anciens postes - Histoire que vous ayez votre dose de rire hebdomadaire ...

A bientôt et n'hésitez pas à me proposer vos propres anecdotes pour illustrer vous aussi votre métier à travers les aventures de notre quotidien ...

Des propositions de poste via un blog emploi ... Mais si ! Ca arrive

Nadine — Wed, 04 Jul 2007 17:50:00 +0200

Et oui, cela peut arriver. En effet, j'ai eu la surprise hier de recevoir un mail d'une société recherchant une assistante commerciale et me demandant si j'étais disponible. Il est donc possible d'attirer les entreprises et recruteurs.

Dans mon cas, ma disponibilité ne correspondait pas aux besoins de l'entreprise, puisqu'elle recherche une assistante commerciale immédiatement disponible, mais cela encourage à développer et maintenir son blog vivant, une manière comme une autre de se faire connaître avant un possible entretien.

Alors courage à tous les bloggeurs, garder le cap ...

La pénibilité du travail ...

Nadine — Sun, 27 May 2007 18:43:00 +0200

Suite au billet de Sébastien et au commentaire de Touline sur la pénibilité du travail, j'ai eu envie de parler de ce sujet. En effet, j'en ai un peu 'ras le bol' d'entendre dire ou sous entendre que le travail physique est plus fatigant que le travail de bureau. Donc petit billet d'humeur sur le sujet ...

Un ami s'occupant de nettoyage après sinistre - un travail physique donc - me disait ne pas comprendre que je sois 'toujours' fatiguée, étant donné mon travail de bureau. C'est vrai qu'il est connu et reconnu que nous, assistante de direction, secrétaire, ... avons des emplois très reposant assises derrière nos bureaux. Nous ne faisons en effet que répondre au téléphone et taper des courriers!! - Entre parenthèse, si mon métier se limitait à cela je m'ennuierai 'mortellement' (excusez moi le terme) -

Mais revenons à notre sujet, notre travail n'est donc pas fatigant, en effet, nous n'avons pas de stress, ni de pression de nos responsables nous demandant d'etre disponible, réactive, de gérer les urgences pour la veille, tout cela est très reposant. Et bien non je ne pense pas que mon métier soit reposant, il n'est certes pas plus fatigant qu'un autre, mais ne l'est pas moins non plus.

Je pense que toutes les professions sont difficiles de part le stress du monde du travail. Certes la fatigue de fin de journée des standardistes, secrétaires, télévendeurs n'est surement pas la même que celle des manutentionnaires, ouvriers, maçons, boulangers ... mais elle existe. Chaque travailleur en rentrant le soir est plus ou moins en forme selon si la journée a été 'bonne' ou 'moins bonne'.

Quant à la pénibilité du travail en elle même (que certains politiques veulent prendre comme critère dans l'age de la retraite) comment la mesurer ? Le métier d'ouvrier est il plus pénible que celui de vendeuse debout toute la journée, ou que celui de standardiste, assise à longueur de temps, ...

Alors pour conclure je dirais que chaque métier, chaque travail connait ses difficultés, ses fatigues, stress, pressions, maladies professionnelles ... et qu'ils ne sont pas forcément comparables.

Qu'en pensez vous, je serais curieuse de connaître vos opinions sur le sujet.

A chaque région sa vision du CV ...

Nadine — Wed, 18 Apr 2007 23:16:00 +0200

Originaire de la Région Parisienne j'ai été fortement étonnée de la manière dont mon cursus d'entreprise était perçu, d'où l'importance de la présentation du CV.

En effet, quand on regarde mon CV, on peut compter un certain nombre d'entreprise différentes dans mon parcours professionnel, puisqu'en 7 ans, j'ai travaillé pour 6 entreprises différentes. En effet, après un contrat d'alternance (CDD de 22 mois) j'ai accepté de courtes missions d'intérim avant de retrouver un CDD longue durée (18 mois), au terme duquel j'ai refait une mission d'intérim d'une semaine avant de trouver un CDI

A Paris ce parcours montre une personne' dynamique, qui ne reste pas les '2 pieds dans le même sabot', entre 2 contrats. En Vendée on me voie plutôt comme une personne ayant la bougeotte, dont on est pas sur qu'elle recherche vraiment la stabilité.

J'ai été très étonnée de cette réaction en arrivant en Vendée, comme quoi chaque région a sa propre vision du travail, vision qu'il ne faut pas négliger lors d'un entretien.

Avez vous, vous-même, remarqué ce type de décalage ?

En écrivant notre lettre de motivation, A qui nous adressons nous ?

Nadine — Wed, 18 Apr 2007 17:28:00 +0200

'ai dernièrement répondu par mail à une annonce émise par un cabinet de recrutement pour un poste d'assistante commerciale. La candidature étant à adresser au cabinet de recrutement, j'ai amorcé ma lettre de motivation ainsi :

'Votre annonce concernant un poste d’assistante commerciale, pour un de vos clients spécialisés dans les produits techniques, a retenu toute mon attention.'
Quelle ne fut pas ma surprise, quand à peine 5 minutes plus tard (ultra rapide les mails automatiques) je reçois cet accusé de réception :

'''Nous accusons réception de votre candidature et nous vous en remercions.

Pour votre information, nous transmettons toutes les candidatures à notre client qui procèdera à une présélection des dossiers et ne manquera pas, en fonction de l’adéquation de votre candidature par rapport au profil recherché, de prendre contact avec vous pour un entretien approfondi.'''

Quel intérêt de passer par un cabinet de recrutement si celui ci ne prend même pas le temps de filtrer les candidatures. Quand on pense que tous les conseils sur les lettres de motivation précisent qu'il faut personnaliser l'introduction du courrier, comment faire si dans les annonces les destinataires de la candidature sont aussi flous!!

Enfin il n'est pas simple de chercher un emploi, comme il ne doit pas être simple de recruter.